Wer ist für die Reklamation zuständig?
Wenden Sie sich bitte an Ihr Sanitätshaus bzw. Ihre Kontaktperson im medizinischen Fachhandel.
FAQs - Häufig gestellte Fragen zur Kompressionsversorgung
Sie haben eine Frage zu Ihrer Kompressionsversorgung von Juzo? Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten bezüglich Kompressionsversorgungen für Sie zusammengefasst und in Rubriken sortiert.
Haltbarkeit & Reparatur
Wie lange ist meine Kompressionsversorgung nutzbar?
Die Nutzungsdauer hängt in der richtigen Handhabung (z. B. bei der Pflege, dem An- und Ausziehen) und der Nutzung der Produkte im gewöhnlichen Umfang ab. Die Kompressionsprodukte sind für eine Nutzungsdauer von 6 Monaten ausgelegt, wenn sie täglich getragen werden.
Bietet Juzo einen Reparaturservice an?
Ob eine Reparatur des Produktes möglich und auch sinnvoll ist, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab und muss durch unsere Spezialabteilung beurteilt werden. Hierzu wenden Sie sich am besten an Ihren medizinischen Fachhandel.
Wo bekomme ich Beratung zu Juzo Produkten?
Im Sanitätshaus und im medizinischen Fachhandel gibt es geschultes Fachpersonal, das Sie gerne zu den Juzo Produkten berät.
Reinigung & Hygiene
Wie häufig soll die Kompressionsversorgung gereinigt werden?
Waschen Sie die Kompressionsversorgung täglich nach dem Tragen, gemäß der Vorgabe in der beigefügten Gebrauchsanweisung.
Wie reinige ich meine Kompressionsversorgung optimal?
Alles Wissenswerte zur Pflege Ihrer Kompressionsversorgung finden Sie hier:
Welche Waschmittel eignen sich für Kompressionsprodukte?
Nutzen Sie ein Waschmittel ohne Phosphate, Enzyme, Bleichmitteln und optische Aufheller wie zum Beispiel das milde Juzo Spezialwaschmittel.
Ersatzprodukte & Ergänzende Produkte
Wie nutze ich meine Anziehhilfe?
Zu den erhältlichen Anziehhilfen gibt es eine Anziehanleitung in der Gebrauchsanweisung und diverse Tipps und Videoanleitungen auf unserer Anziehhilfen-Seite.
Wo bekomme ich eine Anziehhilfe und was kostet diese?
Auch die Anziehhilfen bekommen Sie im medizinischen Fachhandel. Dort werden Sie gern bezüglich der verschiedenen Modelle und deren Preise beraten. Außerdem erfahren Sie, unter welchen Bedingungen diese auch auf Rezept verordnungsfähig sind und die Kosten von den Krankenkassen übernommen werden.
Wie finde ich die passende Anziehhilfe?
Im Sanitätshaus erfahren Sie, welche Anziehhilfen zu welchen Produkten passen und werden beraten, welche am besten für Sie geeignet sind.
Gibt es Alternativen zu meinem aktuellen Produkt?
Das Fachpersonal im Sanitätshaus berät Sie gerne, ob es zu Ihrer Versorgung Alternativen gibt und welche speziellen Eigenschaften und Vorzüge diese bieten.
Farbsortiment
In welchen Ausführungen gibt es die Batik Collection?
Die Batik Collection gibt es in Standardfarben und Trend Colours sowie wahlweise in der weißen oder schwarzen Batikfärbung. Erhältlich sind die rundgestrickten Kompressionsstrümpfe sowie -strumpfhosen in Batik für den Juzo Inspiration und Juzo Soft und in der flachgestrickten Juzo Expert Kompressionsbekleidung. Im Bereich der Narbenversorgung gibt es die Batik Collection für Juzo ScarComfort Fine und Juzo ScarComfort Pure Kompressionsversorgungen.
In welcher Ausführung gibt es die Dip Dye Collection?
In der Venentherapie gibt es die Dip Dye Collection beim Juzo Inspiration für Schenkelstrümpfe und Strumpfhosen. In der Ödemtherapie gibt es den Juzo Expert als Wadenstrümpfe, Schenkelstrümpfe und Ärmel.
Wie lange gibt es die Trend Colours?
Die Trend Colours greifen aktuelle Modetrends auf und sind daher zeitlich begrenzt auf 2 Jahre im Angebot.
In welchen Farben gibt es die Kompressionsstrümpfe?
Bei Juzo gibt es eine Reihe von Standardfarben sowie Trend Colours, die alle 2 Jahre wechseln.
Wird es zukünftig weitere Farben geben?
Mit den alle 2 Jahre wechselnden Trend- Farbkampagnen, ergänzen wir unsere Standardfarben und erweitern somit unser Farbsortiment immer um aktuelle Farben.
Unsere Produkte
Was genau ist Flachstrick?
Der Begriff Flachstrick leitet sich von der Art der Herstellung ab. Denn eine Flachstrickversorgung wird in Reihen plan gestrickt und erhält seine finale dreidimensionale Form erst durch das Zusammennähen. Flachstrickversorgung zeichnet sich durch einen hohen Arbeitsdruck aus und kommt hauptsächlich in der Ödemtherapie, also bei Lymph- und Lipödemen, zum Einsatz.
Was unterscheidet Rundstrick von Flachstrick?
Beim Rundstrickverfahren sind die Nadeln im Kreis angeordnet und es wird Runde um Runde gestrickt. Beim Flachstrickverfahren sind die Nadeln flach angeordnet und es wird von links nach rechts und wieder zurück gestrickt. Rundstrick hat einen höheren Ruhedruck und Flachstrick hat einen höheren Arbeitsdruck. Rundstrick wird in der Regel in der Venentherapie eingesetzt, Flachstrick bei Ödemen.
Was unterscheidet Stützstrümpfe von Kompressionsstrümpfen?
Stützstrümpfe unterstützen die Beine mit einer lediglich sehr leichten Kompression und bieten somit auch nur eine leichte Unterstützung. Sie eignen sich daher z. B. für Reisende, die gesunde Beine haben und nicht unter Venenerkrankungen leiden – diese Strümpfe sind keine Medizinprodukte und nicht auf Rezept erhältlich. Medizinische Kompressionsstrümpfe hingegen sind medizinische Hilfsmittel und werden bei Venenerkrankungen, in der Ödem- sowie der Narbentherapie eingesetzt. Bei Vorliegen der entsprechenden Erkrankung ist eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse nach der Verordnung durch den* die Arzt*Ärztin möglich.
Welchen Kompressionsdruck haben die Kompressionsstrümpfe in den verschiedenen Kompressionsklassen - kurz KKL?
KKL 1: 18 – 21 mmHg
KKL 2: 23 – 32 mmHg
KKL 3: 34 – 46 mmHg
KKL 4: > 49 mmHg
Produkt- & Lieferinformationen
Wie finde ich das passende Produkt?
Welches Hilfsmittel das Passende ist, muss individuell von einer medizinischen Fachkraft beurteilt werden. Das Fachpersonal im Sanitätshaus berät Sie dabei gerne, welche verfügbaren Varianten welche Eigenschaften und Vorzüge bieten.
Wo bekomme ich die Juzo Produkte?
Die medizinischen Hilfsmittel von Juzo erhalten Sie im medizinischen Fachhandel, Apotheke und Sanitätshaus. Dort bekommen Sie natürlich auch die wertvolle kompetente Beratung kostenlos dazu.
Wie viele Kompressionsstrümpfe pro Jahr bewilligt die gesetzliche Krankenkasse?
In der Regel trägt die Krankenkasse die Kosten für 2 Versorgungen für einen Versorgungszeitraum von 12 Monaten, damit diese im Wechsel getragen werden können. In speziellen Patientensituationen, z. B. bei besonderen Beanspruchungen, kann es auch sein, dass für Betroffene die Kosten für mehr als 2 Versorgungen als sog. Mehrfachversorgung übernommen werden. Ändern sich die Umfänge oder gegebenenfalls auch die Diagnose bzw. das Beschwerdebild vor dem Ablauf des Versorgungszeitraumes, kann eine Ärztin bzw. ein Arzt auch schon früher ein neues Rezept ausstellen.
Wann und wie soll gemessen werden?
Das Anmessen der Kompressionsversorgung erfolgt im Sanitätsfachhandel durch geschultes Fachpersonal. Bei phlebologischen Versorgungen – z. B. bei Betroffenen mit Krampfaderleiden – erfolgt das Anmessen am besten gleich morgens, da die Beine im Laufe des Tages anschwellen. Bei lymphologischen Versorgungen wird idealerweise nach der manuellen Lymphdrainage im maximal entstauten Zustand gemessen.
Wie zieht man Kompressionsstrümpfe richtig an?
Das Anziehen von Kompressionsbekleidung erfordert die richtige Technik und etwas Übung. Lassen Sie sich das Anziehen beim Abholen Ihrer Versorgung im Sanitätshaus zeigen. Außerdem gibt es eine Anziehanleitung in der Gebrauchsanweisung und diverse Tipps und Videoanleitungen auf.
Welche Pflegeprodukte sind zur Anwendung mit der Kompressionsversorgung besonders gut geeignet?
Die Juzo Kompressionsbekleidung ist weitgehend resistent gegen Öle, Salben, Hautfeuchtigkeit und andere Umwelteinflüsse. Durch bestimmte Kombinationen kann das Gestrick in seiner Haltbarkeit beeinträchtigt werden. Wenn Sie auf Nummer sichergehen wollen, nutzen Sie die speziell abgestimmten Pflegeprodukte von Juzo.
Wie lange soll ich meine Kompressionsversorgung täglich tragen?
Stimmen Sie die Nutzungsdauer mit Ihrer behandelnden Ärztin bzw. Ihrem behandelnden Arzt ab. In der Regel werden Kompressionsversorgungen täglich von morgens nach dem Aufstehen bis abends vor dem zu Bett gehen getragen.
Welche Materialzusammensetzung haben die Produkte?
Die Materialzusammensetzung des Produktes finden Sie auf dem eingenähten Textiletikett oder direkt aufgedruckt im Inneren des Produktes.
Wo finde ich Informationen bezüglich der Preise?
Für Informationen zu Preisen und Zuzahlung wenden Sie sich bitte an Ihren medizinischen Fachhandel.
Welche Informationen stehen auf dem Einnäh-Etikett bzw. im Produkt?
Hersteller und Anschrift, Artikelnummer, Größenangabe, Form, Kompressionsklasse, Wasch- & Pflegekennzeichnung, Herstellungsland, Materialzusammensetzung und evtl. RAL Gütezeichen und das CE-Kennzeichen.
Besteht die Möglichkeit, das Produkt nachträglich abzuändern?
Ob eine Änderung/Anpassung bei Ihrem Produkt machbar und sinnvoll ist, erfahren Sie vom Personal im medizinischen Fachhandel.
Sind individuelle Wünsche bei der Anfertigung möglich?
Neben den Maßanfertigungen gibt es zahlreiche Möglichkeiten entsprechende Anpassungen am Produkt vorzunehmen. Insbesondere bei besonderen medizinischen Fällen, wie z. B. bei ungewöhnlichen anatomischen Gegebenheiten, versuchen wir vieles möglich zu machen. Über Ihre Optionen zur Individualisierung von Hafträndern über Farben und Mustern bis hin zu zahlreichen anderen Extras berät Sie Ihr medizinischer Fachhandel.
In welchen Ländern kann ich die Juzo Produkte erhalten?
Deutschland, Europa, USA und weiteren internationalen Märkten. Die Erstattungssituation bzw. die Frage der Kostenübernahme durch etwaige Krankenversicherungssysteme ist von Land zu Land unterschiedlich.
Wann kommt meine Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie über Ihre Kontaktperson im Sanitätsfachhandel erfragen.
Sie haben Anregungen, bezüglich unserer Produkte?
Nutzen Sie unser Kontaktformularfür Anregungen, Vorschläge und Ideen.