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Termin II  Faszination Lymphologie

MEINE Persönlichkeit und kompetente Kommunikation

MEINE Persönlichkeit und kompetente Kommunikation

„Nur wer sich selbst kennt, akzeptiert und weiß, was er selbst braucht, um Energie zu bekommen und motiviert zu sein, kann seine Ziele erreichen und wirksam auf andere eingehen.“ Egal, wie sehr man von außen getrieben wird: Ziel ist es, bei „sich selbst“ zu bleiben und auf sich selbst – seinen Körper und auf seine Psyche – zu achten und „gut für sich selbst zu sorgen“. Wer die eigenen Persönlichkeitsmerkmale und Bedürfnisse kennt, kann reflektierter, authentischer und individueller in Einklang damit handeln: „Flow“ im Sinne von Leistung mit Leichtigkeit entsteht. Darüber hinaus entwickelt sich auf Basis dieser Erfahrung ebenfalls Respekt und Einsicht in die Andersartigkeit des Gegenübers: Mehr gegenseitige Wertschätzung und Toleranz.

Mein Persönlichkeitsprofil – „Erkenne Dich selbst“

„Bei gleicher Umgebung lebt doch jeder Mensch in einer anderen Welt.“ Um herauszufinden, was dies ausmacht, nutzen wir ein anerkanntes Persönlichkeitsinstrument. (Reiss Motivations Profil®)

  • Zeigt auf: „Was ist mir im Leben wichtig?“, „Was treibt mich an?“, „Was gibt mir Kraft?“
  • Fördert Selbstbewusstsein (sich „selbst bewusst sein“) – denn nur ein authentisches Verhalten führt zu Erfolg und Energie: „Sich verbiegen“ ist nicht nur sehr anstrengend, sondern schadet auch

Meine Persönlichkeit im Spiegel – „Wie werde ich gesehen“

Bewusster Umgang mit den eigenen Verhaltensmustern – welche bewirken Positives für mich und welche sind eventuell hinderlich oder kontraproduktiv? Wie sehr beeinflusst meine „eigene Brille“ mein Welt- und Selbstbild und wie wirke ich auf andere?

  • Konstruktive Auseinandersetzung mit möglichen Fremdbildern und die Reflektion über Erwartungshaltungen, die im täglichen Tun bestehen (aufgrund von Aufgaben, Rollen, Zielen etc.)

Erkenne Deine Stärken, kenne Deine Stolpersteine

Dort wo unsere Stärken und Aufgaben zielorientiert „gematcht“ werden können, ist es einfach, aus sich selbst heraus selbstmotiviert zu „performen“.

  • Blick auf: „Was kann ich gut?“, „Was fällt mir leicht?“, „Wo leiste ich Besonderes?“
  • Wirksamer Umgang mit den persönlichen Hemmschuhen und Demotivatoren
  • Wenn es uns doch erwischt: Identifikation von Stressoren und Frustfaktoren und wie man negative Spiralen durchbricht

Erfolgreiche, authentische Kommunikation

Das soziale Miteinander besteht aus Kommunikation – in jeder Sekunde übermitteln wir bewusst und unbewusst eine Vielzahl von Botschaften.

  • Den individuellen Kommunikationsstil (verbal und nonverbal) erkennen und bewusst handeln
  • Wichtige Gesetze des Dialogs – insbesondere die Mechanismen der positiven Kommunikation – nutzen, um klar zu sein und Missverständnisse zu reduzieren

Kommunikation: Individuell im Prozess

Sowohl bei der Neugewinnung als auch bei der Betreuung von Kundschaft folgt die Kommunikation den gleichen Prinzipien. Für diese braucht es feste Standards, die jedoch individuell und authentisch gestaltet werden sollten.

  • Ein konkretes Vorgehen mit Reflexion auf die eigene Wirkung

Kommunikation und Marketing

Kommunikation und Marketing

„Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts“. Mit all unseren Zielgruppen und Beteiligten in unserem Netzwerk (bspw. Kliniken, Verordnende, Therapierende, Selbsthilfegruppen etc. und Anwendende) müssen wir aktiv, positiv und zielgerichtet kommunizieren: In der persönlichen „Eins-zu-Eins-Kommunikation“ ebenso wie in wirksamen Marketingaktivitäten. Damit dieser Dialog optimal gelingt, gilt es diesen tatsächlich kundenzentriert zu gestalten. Denn die Erwartungen sind heutzutage sehr hoch, und nur wenn wir bedarfsorientierte, spannende und wirksame Kontakte führen, werden wir unsere Kundschaft nicht nur zufriedenstellen, sondern sogar begeistern. Für Vermittelnde, die vertrauensvoll mit uns kooperieren, und Anwendende, die loyal zu uns stehen.

Kommunikation: Wirksame Dialoge beherrschen

Selbstdarstellung ist out, stattdessen muss man sich in sein Gegenüber hineinversetzen, dessen Bedürfnisse wahrnehmen und nutzenorientiert darauf eingehen.

  • Bedürfnisorientierung und die richtigen Angebote für beste Ergebnisse

Marketing für Ihr Netzwerk

Selbstbewusste, zielgerichtete und flexible Ansprache aller relevanten Zielgruppen: Zur Gewinnung neuer, wichtiger Vermittelnde und zur Bindung, Sicherung und Festigung bestehender Kooperationen.

  • Sinnvolle Zeiteinteilung für die richtigen Partnerinnen und Partner für ein optimales Beziehungsmanagement

Patienten-Marketing

„Nur super versorgen reicht nicht mehr“. Wir müssen echte Kundenzentrierung leben in all unseren Kontakten und Aktivitäten: sowohl in den „klassischen“, bewährten als auch auf neuen Plattformen und Spielfeldern. Von Brief und Telefon über Events bis hin zu Facebook & Co. – wie machen wir unsere Kundschaft zu unseren Fans?

Patientinnen und Patienten stärken

Ein weiterer Teil dieses Bausteins wird sich mit den Grundlagen – den medizinischen Leitlinien – der Kompressionsversorgung befassen. Was bedeuten die Leitlinien für Sie und Ihre tägliche Versorgungspraxis? Und weiterführend dazu die Wichtigkeit des patientenseitigen Selbstmanagements – das Fundament der komplexen physikalischen Entstauungstherapie: Wie können Sie dies fördern? Nutzen Sie Verbindungen wie Selbsthilfegruppen, um Ihre Patientinnen und Patienten zu stärken.


Rechtliche Rahmenbedingungen

Rechtliche Rahmenbedingungen

Wie werden lymphologische Kompressionsversorgungen wirtschaftlich abgerechnet? Und was ist bei der Leistungserbringung und der Dokumentation besonders zu berücksichtigen? Wenn es um diese Themen geht, sind viele Leistungserbringer immer noch verunsichert. Wir vermitteln Ihnen wichtige Abrechnungskenntnisse und sorgen damit für Klarheit und Souveränität im Umgang mit den Krankenkassen. Neben den gesetzlichen Hintergründen erfahren Sie, wie Sie lymphologische Versorgungsleistungen dokumentieren und welche Optionen Sie bei einer Leistungsablehnung haben.

  • Rechtliche Grundlagen
  • Ärztliche Verordnung
  • Dokumentation der Versorgung
  • Lymphologische Leistungserbringung
  • Leistungsablehnung durch Kostenträger / Stolpersteine im Antragsverfahren vermeiden

Die ausführliche Beschreibung finden Sie im Seminarprogramm oder sprechen Sie uns gerne direkt an.


Dauer

3 Tage

1. Tag 09.00 – 17.00 Uhr
2. Tag 09.00 – 17.00 Uhr
3. Tag 09.00 – 17.00 Uhr

sowie ein gemeinsames Abendessen


Termin I  Faszination Lymphologie

Übersicht  Faszination Lymphologie

Termin III  Faszination Lymphologie 


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